Service Excellent For The Front Linners

Service Excellent For The Front Linners

Manfaat Training :

• Mampu meningkatkan kompetensi professional dalam service excellence (layanan prima)
• Memiliki kemampuan memahami konsep dan prinsip service excellence
• Dapat memahami variable karakter dan dimensi service excellence
• Memiliki kemampuan memberikan layanan pelanggan yang memuaskan sehingga target perusahaan lebih mudah tercapai
• Mampu menghadapi komplain-komplain pelanggan secara efektif sehingga pelanggan tetap puas
• Dapat menerapkan metode dan tools dalam layanan prima sehingga target perusahaan untuk kepuasan pelanggan tercepai

Materi :

• Introduction
• Service Excellence For The Front Liners
• Competency Service Professional
• Mindset Professional Dalam Layanan Prima
• Customer Service Excellence
• Komponen dan Dimensi Service Excellent
• Strategy Customer Loyalty Program
• Customer Service Excellence Strategy
• Communication Skill In Service For Front Liners
• Etika Dan Etiket Memberikan Layanan Pelanggan
• Customer Handling Complaint (Customer Recovery)

Target Peserta :

Customer Service, Front liner, Marketing

Pembicara / Fasilitator :

• Johnson Alvonco, Ph. D
• Dra. Psi. Ani Wijaya, MM (Alternatif Trainer)
• Dra. Handayani K. CPS., CCP., CPMM., CELM., CNS., CHC., CNLPC., CGHNC., CMt., CTACT., CIBST., CT. BNSP

Tanggal Pelaksanaan :

Tempat :

Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian

Metode Training :

• Online Training (Zoom Meeting)
• Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center) 

Fee Training Online :

• Online Training: Rp. 5.500.000,-/orang (2 hari 09.00-16.00)

Fee Training (Jakarta):

• Offline Training: Rp. 5.950.000,-/orang (Minimal kirimkan 3 orang running di hotel 2 hari)
• Offline Training: Rp. 5.950.000,-/orang (kirimkan 1 orang running di Johnson Training Center 1 hari)

Fee Training (Jakarta):

Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training)

Private Training :

Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):

Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

Johnson Indonesia – Training Center

Nur/ Komariah/Nisa / Dinda

Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

E-mail:

[email protected]

[email protected]

Website:

https://www.johnson.co.id

http://www.seminarjohnson.com

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI